Cómo tratar al consumidor en Redes SOCIALES

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Cómo tratar al consumidor en Redes SOCIALES

Un aspecto importante de la empresa es ofrecer la atención necesaria al cliente para solucionar cualquier tipo de inconveniente. De esa forma, hoy en día uno de los canales más utilizados para mejorar la experiencia del usuario es por medio de Internet. Por eso, te orientaré un poco para que sepas cómo tratar con el consumidor en redes sociales.

Aquella clásica forma en el que el cliente expresaba sus quejas por medio de cartas ha pasado al exilio. Ahora, gracias a la potente tecnología, el usuario está hiperconectado y la Internet es su principal arma.

Muchos prefieren comunicarse a través de las diferentes redes sociales como Twitter, Facebook, Instagram, etc. De esa forma, deberías saber el cómo atender la necesidad de cada consumidor dentro de la social media y para mantenerlos felices.

  1. Usa una única cuenta para la atención al usuario

Si quieres oír y tratar con cada problema que el consumidor tiene en redes sociales, es fundamental que tengas en consideración el manejar una cuenta principal. Gracias a ello podrás dedicarte únicamente al recibimiento de preguntas y respuestas por parte de un cliente. Asimismo, deberás darle atención necesaria al usuario rápidamente.

De esa manera, en caso de cualquier inconveniente, estarás evitando cualquier tipo de queja pública y vistas por otros individuos por medio de la cuenta principal de la marca.

  1. Encuentra y bríndale solución a ese primer contacto

En el momento que recibes quejas por parte del cliente, intenta rápidamente ofrecerle una solución. Logra que se sienta satisfecho sin tener que usar otros canales de la empresa para ello.

  1. Mantén la calma y usa tu inteligencia

En más de una ocasión la tienda online podría presentar algún tipo de falla en cuanto a la conexión y tus productos podrían verse afectados. Por ende, intenta comunicar rápidamente por medio de las redes sociales cualquier tipo de falla. De esa manera, estarás evitando todo tipo de comentario negativo en cuanto a las publicaciones.

 

Empresas que surgieron de ideas ABSURDAS

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Empresas que surgieron de ideas ABSURDAS

Son muchas las empresas que surgieron de ideas absurdas, sin embargo, hay cuatro en concreto que quiero resaltar hoy. Cuando una persona emprende debe intentar arriesgarse a probar cosas nuevas por muy ilógicas que sean. Del ensayo y el error se puede obtener la suficiente información como para llegar a un objetivo claro.

Dependerá de la estrategia y el plan que puedas implementar, también del éxito y desarrollo del negocio. Sin importar de que sea una mala o buena idea, debes considerarlo.

Cuatro empresas que surgieron de ideas absurdas

Amazon

Considero que Amazon es el mayor ejemplo a seguir para aquel que quiera montar una tienda. Ellos empezaron ofreciendo un servicio de venta de libros online, algo absurdo para la época de entonces. Para ese tiempo ya suponía un riesgo para el comprador por no tener garantizado el pedido. Aparte de que habían más tiendas físicas que brindaban seguridad.

A pesar de eso, la forma de trabajar tuvo aceptación y poco a poco fue creciendo hasta convertirse en lo que es hoy en día. ¿Empresas que surgieron de ideas absurdas? Amazon es el vivo ejemplo.

PayPal

Es una de las más grandes plataformas financieras que existen actualmente. PayPal da la posibilidad de pagar en tiendas online y funciona parecido a un banco. Aparte, posee millones de usuarios que hacen uso de ella. Cuando la idea nació en 1998, no existía persona que confiase en su metodología debido a que pedía datos personales. Sin embargo, con el tiempo empezó a ser aceptada y creció rápidamente.

Instagram

 

Instagram comenzó siendo la copia de Foursquare en 2010, para ese entonces, Facebook ya estaba en primer lugar de las redes sociales. La Red Social de las fotografías logró la fama cuando brindó la posibilidad de intercambiar imágenes. Hoy en día ya posee más de 800 millones de usuarios

 

Github

 

Cuando comenzó Github, las personas tenían que pagar un monto al mes para poder usar el código abierto que le dejase elaborar otros. A los programadores no les convenció y tuvo rechazo al inicio. Sin embargo, el tiempo fue aceptándolo y hoy en día tiene más de 24 millones de usuarios.

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Los errores comunes de un EMPRENDEDOR

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Los errores comunes de un EMPRENDEDOR

Existen los errores comunes de un emprendedor, más cuando se le hace frente al negocio que desconoces. Existen fallas que los emprendedores constantemente repiten con sus marcas.

Tal vez puede que sea muy grave hasta el punto de hundir a cualquier empresa. Lógicamente, nadie querrá eso ¿verdad? Por esa razón te mostraré los errores más comunes para que no los cometas a continuación.

Errores comunes de un emprendedor

  1. No vender

Posiblemente sea el error principal del emprendedor. No sólo lograrás que la marca se hunda, sino que, además, la llevarás al cierre obligatorio.

Varios emprendedores sólo están centrados en mostrar algún producto novedoso y las bondades que el mismo ofrece. Sin embargo, ninguno se centra en cerrar una venta.

  1. Descuido del cliente

Es verdad que debemos concentrarnos en el producto y entender la manera en que cambiará la vida. Sin embargo, si descuidas lo que de verdad busca el cliente ya debes irle diciendo “adiós”.

Cuida el envío de emials buscando concretar alguna venta y pensando que es una ventaja. Vela siempre por la necesidad y ataca su necesidad para hallar un hueco.

  1. Protege tu plan de negocio

El plan de negocio es pieza clave para surgir, por eso es tan importante cuidarla. Al momento de buscar un socio o financiar un proyecto, el plan de negocio te favorecerá.

Sin embargo, en más de una oportunidad se suele dejar de lado y la improvisación entra en acción. Es allí donde encontramos el principal inconveniente. Deberás alejarte de esa línea imaginaria que has creado y esbozar una nueva que sí de resultados.

  1. Olvidar el seguimiento

A pesar de que has comenzado bien el negocio y está todo viento en popa consiguiendo cerrar ventas, no has llegado a sentirte cómodo y olvidas hacer un análisis de las cifras.

Es uno de los problemas más graves, dejar a un lado las cifras al sentir que siempre ganarás. Lógicamente, el seguimiento se hace de vital importancia para crecer y avanzar al siguiente nivel. Jamás lo descuides porque es uno de los errores comunes de un emprendedor.

5 Consejos para incrementar VENTAS

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5 Consejos para incrementar VENTAS

Con el propósito de ayudarte, queremos brindarte 5 consejos para incrementar ventas para obtener ganancias. Con ello lograrás definirte mejor y conquistarás el mercado y a tus clientes de la mejor manera.

  1. El cliente

Lo principal es conquistar o “enamorar” al cliente usando una estrategia a prueba de fallas en tus ventas. Intenta planear todo tipo de acción y brinda un mejor servicio. Debes recordar que tu plan es saber reconocer la necesidad de esa persona para cubrirla con tus productos.

  1. Ser primero

Vinculado al punto anterior, en caso de que ya poseas el plan para seducir a tu cliente, es bueno que escuches las exigencias. Dale la posibilidad de explicar cada uno de los detalles como él lo quiere. Tienes que estar atento y vigilar la expresión junto a los gestos que hace, esto te ayudará en gran medida cuando sea momento de conversar.

  1. Oportunidad

Cuando estás al corriente y pendiente de todo, esto se traducirá como más ventas. En cualquier momento sería una grandiosa oportunidad para tener conversiones. Intenta probar una manera de brindar interés al cliente y evitar ser parecido a otras marcas. Ofrece mayor personalidad y da a demostrar que puedes ser innovador.

  1. Comunicación

Instrúyete al momento de comunicarte para que puedas tener más probabilidad de venta. Este aspecto normalmente es el más débil de todos, bien sea de manera escrita u oral. Tienes que aprender a expresarte bien y estar seguro de lo que venderás. No es cuestión de memorizar discursos u ofrecer ofertas, es lograr vender usando palabras.

  1. Persuasión

Finalmente tenemos la persuasión que va ligada a la comunicación. El arte de persuadir no es para nada sencillo, no obstante, con algo de práctica se puede llegar a ser muy bueno. Usar las palabras correctamente y cambiarlas de tal forma para parecer alguien importante en ventas podría ayudarte. No cambiarás a ningún cliente, sólo sabrá que sí necesitará ese producto.

Si sigues todos estos consejos para incrementar ventas, seguramente lo lograrás dentro de poco. Ánimo y esfuérzate en todo momento, pronto tu suerte cambiará.

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Cómo buscar trabajo en las redes SOCIALES

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Cómo buscar trabajo en las redes SOCIALES

En la actualidad, es normal buscar trabajo en las redes sociales, pero… ¿Cómo hacerlo? Es verdad que es muy diferente de los medios tradicionales, bien sea el periódico o buscar en los clasificados.

Sin embargo, ya sabes que la era tecnológica está siguiendo su curso y pararlo es imposible haciendo que las cosas cambien. ¿Qué persona no tiene un correo electrónico o en su defecto, una cuenta en alguna red social? Es básico y se requiere para ejecutar un montón de procedimientos, hasta para abrir una cuenta en el banco se requiere de correo.

En caso de que ya estés al tanto, es momento de sacarle el máximo partido. Por eso, una buena idea es buscar trabajo en las redes sociales ya que, por allí, se pueden contactar miles de personas.

trabajo en las redes sociales

Con la tecnología de por medio, tenemos claro que la ventana a las oportunidades está abierta y sólo requieres de tus habilidades y talentos. Para que comprendas el poder, Justin Bieber no era nadie hasta que empezó a compartir su música en YouTube y hoy es toda una celebridad.

Asimismo, Linkedin es otra de las redes sociales más famosas a la hora de obtener trabajo. Posee en su red social a más de 200 millones de usuarios activos en la cual, las grandes empresas se apoyan y buscan a los mejores candidatos. Actualmente, LinkedIn ofrece perfiles de personas interesantes para un puesto determinado.

Twitter no se queda atrás, la red social del pajarito azul es la más conocida de su tipo. Posee más de 322 millones de usuarios y es la herramienta ideal si quieres buscar trabajo, aunque no lo creas. ¿La razón? Te da la posibilidad de contactar con empresas que buscan personal de una manera más certera. Además, con la ayuda de los hashtags, la búsqueda se hace más fácil y lo mismo está sucediendo con Instagram.

Por último y no menos importante, se encuentra Facebook. Por lógicas razones, es la red social más grande de todas para la búsqueda de empleos. Se pueden buscar ofertas a través de grupos y páginas, solo habrá que explorar un poco. Como puedes ver, buscar trabajo en las redes sociales no es complicado y hasta un niño de 10 años podría hacerlo. ¿Ya has dado con ofertas laborales interesantes?

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