Tips para enfrentar una crítica negativa

tips para enfrentar una critica negativa

A muchos de nosotros nos cuesta aceptar las críticas, sobre todo si son negativas. Siempre existe esa primera reacción donde se mezclan muchísimas emociones, sensaciones e ideas: la ira, el desconcierto, la tristeza, el sentirse incomprendidos, etc.

Después de esa primera reacción, que podríamos calificar de bastante instintiva o visceral, podemos adoptar dos actitudes radicalmente diferentes: dejarnos abatir por la crítica o asumirla de forma asertiva.

En realidad, ninguna crítica tiene el poder de ofendernos, somos nosotros quienes le otorgamos ese poder. Por ejemplo, nos dolerá más una crítica negativa de una persona cercana a nosotros o de alguien a quien respetamos que la opinión de alguien totalmente ajeno.

Esto significa que, en última instancia, somos nosotros quienes tenemos el poder sobre la influencia que la crítica ejercerá en nuestro estado de ánimo y en las futuras decisiones que tomemos.

Aqui algunos tips para enfrentarla:

  1. Mantener una actitud abierta y asertiva. Una vez que pase tu reacción inicial, recuerda que una crítica es simplemente una señalación sobre algo que has hecho pero no define tu persona ni te demerita. No asumas una actitud defensiva sino de diálogo.
  1. Buscar la verdad en la crítica. Intenta ponerte en el lugar de la persona que ha realizado la crítica, así podrás comprender sus intenciones. ¿Quería simplemente molestarte o hay verdad en sus palabras y estaba intentando ayudarte? En este punto debes tener cuidado porque a veces una crítica se realiza con un tono tan negativo que el primer pensamiento que acude a nuestra mente es que nos quieren destruir pero es importante que aprendas a mirar más allá del tono utilizado y te centres en los hechos, ¿cuánto hay de cierto en la crítica?

Una vez que sepas cuánto hay de verdad en la crítica, valora los cambios que deberías realizar en tu comportamiento u objetivos. Si la crítica y los cambios que conllevan te pueden ayudar a crecer como persona o profesional, entonces, ¡bienvenida sea! Si finalmente decides que la crítica no te reporta nada positivo, será mejor olvidarla y que no eche a perder tu día o socave la confianza en ti.

¿Qué opinas?

Tips para vender en tiempos difíciles

Tips para vender en tiempos dificiles

Estamos en Diciembre y todo es felicidad pero hay que estar preparados para la cuesta de Enero que la economía baja y por ende las ventas en los negocios, estos tips te ayudaran a seguir con la buena racha.

1.- Investiga que le gusta a tu cliente

Se debe aplicar la máxima de escuchar al cliente para conocer qué es lo que quieren. Buscarle productos a tus clientes que satisfagan su necesidad. La mejor forma para hacerlo es comunicarte con él, crear una interacción, que te cuenten si son clientes frecuentes, si ya te conocían y conocer sus preferencias de consumo. Un canal que te ayuda a hacer esto y escucharlo son las redes sociales, entre mayor interacción mejores resultados podrás obtener.

2. Ofrece asesóralos con la venta

Transforma el “solo estoy viendo” en una venta. En este caso no se trata de presionar la venta, sino acercarte al cliente con un discurso ya establecido. Olvídate del ¿Puedo ayudarlo en algo? Por una frase que aporte más valor, por ejemplo, si tu cliente está viendo un bolso puedes decirle que está hecho en piel y que en ese momento tiene un excelente descuento de X porcentaje.

La idea central en este punto es no obtener una respuesta que te cierre la comunicación con el cliente sino aprovechar su interés en algún producto y canalizarlo hacia una venta.

3. Ventas cruzadas

Las ventas cruzadas o cross selling como se le conoce también es un concepto de marketing en donde un vendedor intenta vender productos que complementan la compra o lo que está consumiendo. Por ejemplo, en un restaurante de carnes, la sugerencia puede ser una entrada mientras los comensales esperan un plato principal o bien una botella de vino para acompañar los alimentos. Si tienes una tienda de ropa, puedes ofrecer accesorios que acompañen el look, en una barbería además de la afeitada puedes ofrecer una manicure, etcétera.

4. Devoluciónes

Establece una política de devoluciones de productos clara para que los clientes que no estén satisfechos con su compra puedan, sin tanto requisito, devolver la mercancía. Puedes establecer que la devolución sea por otro producto o bien por dinero. Sin embargo, esta política tiene que estar a la vista para que los clientes la tengan clara y sepan de qué manera podrían hacer efectiva su devolución.

Aunque suena contrario a lo que queremos, que es aumentar nuestras ventas, a los clientes les genera una gran seguridad saber que si no están cien por ciento satisfechos con su compra existe la posibilidad de devolución.

5. Descuentos de temporada

Otra estrategia para vender en tiempos difíciles y que es usada por muchos, los descuentos de temporada en donde lo que se busca es incrementar un poco el volumen de ventas e incentivar la compra con descuentos atractivos. Por ejemplo, durante tus ventas navideñas dar cupones de descuento a tus clientes que sea válidos después de la temporada navideña. Así aseguras que una parte de ellos regrese en esas fechas. Lo mínimo que tienden a durar es una semana y lo máximo recomendado es de un mes.

¿Qué otro tip nos puedes compartir?

Curso: 10 Pasos a La Libertad Financiera nivel básico.

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¿Estás cansado de que tu dinero no te rinda?¿Vives en la deuda? ¿Trabajas mucho y no ganas lo suficiente? ¿Quieres más tiempo para ti? ¿Te gustaría que tu dinero te permitiera viajar? ¿Vivir mejor? ¿Disfrutar a tu familia?

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Somos especialistas en finanzas personales, te ayudamos a cambiar tu historia con el dinero por medio de un entrenamiento intensivo para que aprendas a manejar tus ingresos, a generar más dinero y a tomar mejores decisiones financieras, por medio de nuestro Curso 10 PASOS A LA LIBERTAD FINANCIERA, el cual consta de 3 niveles (básico-intermedio-avanzando), en cada nivel te proporcionaremos herramientas para que puedas aplicarlas de inmediato a tu vida.

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1. ¿Qué sé y qué veo sobre mi manejo del dinero?¿Qué no sé y qué no veo, sobre mi manejo del dinero?
2. IQ Financiero: Conociendo mi visión sobre el dinero.
3. Trabajo Duro vs. Apalancamiento: Generar dinero con trabajo de terceros y recursos de terceros en un concepto de ganar –ganar.
4. Activos (ingresos) vs. Pasivos (gastos): ¿Dónde estoy parado HOY financieramente?

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Se impartirá: El jueves 21 de Diciembre 2017.

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Horario: 18:00 hrs a 22:00 hrs.

Ubicación: Av. Monterrey 403-A, Col. Piedad Narvarte, Del. Benito Juárez, C.P. 03000, CDMX.


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Teléfono: 5207 6033 y 5639 1424

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Promoción Buen Fin 2017

Promocion Buen Fin 2017 Circulo Emprendedor Educación para Emprendedores

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¿Gasta más de lo que gana? ¿No le rinde su dinero? ¿Quisiera emprender un negocio, pero no sabe como iniciar? ¿Tiene un negocio que solo le da para pagar los gastos fijos? Este entrenamiento es para usted.

Con nuestra membresía logramos que usted aprenda a multiplicar su dinero, administrar mejor su tiempo y recursos personales.


Hemos desarrollado un Entrenamiento de 360° denominado Emprendedor Exitoso que cuenta con más de 125 Cursos y Talleres, impartidos por especialistas en áreas medulares tales como Marketing Digital, Liderazgo, Inteligencia Emocional, Salud Total, Finanzas Personales, Derecho Marcario, Derecho Fiscal, Contabilidad, Administración de Negocios, Bienes Raíces, etc.

Cada mes impartimos al menos 7 eventos entre cursos y talleres del Entrenamiento de 360°, si usted tomara cada curso individualmente para concluir el entrenamiento estaría realizando una inversión de más de $85,000.00 MXN pero con la Membresia Elite 360° sólo invertiría:

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Boton cursos y talleres para emprendedores

[360°] Taller: Master Facebook (venta profesional en facebook)

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Curso Intensivo: Master Marketing Facebook

Facebook tiene más de 1.200 millones de usuarios que interactuan en promedio 4 horas diarias. ¿Creería usted que entre toda esa cantidad de personas también están los posibles compradores de sus productos y servicios? Esto es lo que va a aprender en este Curso. A encontrar sus clientes, atraerlos, conectarlos, venderles, volverles a vender y hacer que lo recomienden con los amigos. Se llama el ciclo perfecto del Marketing o el CUSTOMER DEVELOPMENT (Desarrollo de clientes).

Facebook el potencial de ser un canal de comunicación bidireccional, masivo, en tiempo real,  transmedia, 100% medible y GRATUITO. Ya es posible llegar a la persona indicada con el producto o servicio perfecto en el momento justo. Esto es lo que usted va a aprender con esta instrucción.

CONTENIDOS

Los siguientes tópicos son los ejes fundamentales del Facebook Marketing Master Class. Recuerde que esta instrucción está desarrollada para aprender y aplicar. Es el modelo de educación por competencias.

* Introducción y generalidades. ZMOT en Facebook, Canales Digitales, Inbound y outbound en Facebook, herramientas y aplicaciones, mapa lógico y estratégico.

* Descubrimiento e investigación de clientes. Técnicas y tácticas para encontrar los nichos de mercado. Monitoreo de tendencias e intereses, herramientas de cotejo de datos.

* Atracción y adquisición de clientes. Técnicas, tácticas y arquitecturas para generar anuncios que persuadan, seduzcan y dirijan tráfico al módulo de conversión.

* Conexión de clientes. Técnicas y tácticas para lograr convertir clientes interna y externamente en Facebook. Split test, multivariabilidad y escenarios persuasivos.

* Ventas en Facebook. Transmedia Storytelling para el desarrollo de contenidos que conduzcan las personas hacia la compra de productos y servicios.

* Volviendo a vender. Convirtiendo en compradores recurrentes los clientes que ya compraron sus productos y servicios. Fidelización en Facebook.

* Referenciación. Logrando que los clientes y prospectos recomienden los productos y servicios de su negocio a sus amigos.

* Métricas y estadísticas. Midiendo todo el proceso. Multivariabilidad y testing del Customer Development.

CIRCULO EMPRENDEDOR

FECHAS: Jueves 5 de Marzo 2016 de 4 pm a 8pm

EXPOSITOR: Lic Israel Ramirez

COSTO: $1,500 por persona

Contáctanos para reservar tu lugar:  da clic aquí para ver la dirección y tel.

[360°] Herramientas Digitales de Publicidad

Herramientas Digitales de Publicidad

Objetivo del curso: Aprenderá todo lo necesario para realizar un trabajo Fácil y Efectivo de Atracción de Prospectos, Generación de Ventas e Ingresos por Internet. Conocerá de forma teórica y Práctica las diferentes metodologías y herramientas para que sus clientes prospectos lo encuentren, lo contacten y le compren. Automatizar los procesos de atención a nuevos prospectos y ventas online. Técnicas de Fidelización de Clientes. Haga que sus clientes lo recuerden y establezca un lazo cercano con ellos. Métodos para entender como están actuando sus competidores para generar ventas.

CIRCULO EMPRENDEDOR SUR – CAFETALES

FECHA: Sábado 12 de Enero 2016 de 4 pm a 8 pm

EXPOSITOR: Lic Israel Ramirez

COSTO: $1,500 por persona (No incluye IVA)

Contáctanos: da clic aquí para ver la dirección y tel

[360] Segmentación de mercado: Encontrando a mi cliente ideal

[360] Segmentación de mercado: Encontrando a mi cliente ideal

En este taller gratuito se explicara los pasos que cualquier PyME necesita saber para poder definir mejor su mercado meta:
  • Identificación de producto: ¿Qué vendo? ¿Cómo lo vendo? ¿Dónde lo vendo?
  • Tipos Segmentación de mercado: ¿A quién lo vendo? ¿Dónde lo encuentro?
  • Herramientas para buscar información de mi cliente
  • Ciclo de vida del producto
  • Herramientas digitales para segmentar
  • Medios para publicitarte: ¿donde encuentro a mi cliente?
    • Volantes,
    • Flayer,
    • Estáticas (lonas etc),
    • Digitales: internet (adwords, ads, email (base de datos comprada, o yo la genero)),
    • Tradicionales (televisión, radio, etc). La información de este taller se orientara especialmente a PyMEs (Pequeña y mediana empresa).
La información de este taller se orientara especialmente a PyMEs (Pequeña y mediana empresa).
 

CIRCULO EMPRENDEDOR SUR – CAFETALES

FECHA: Sábado 5 de Enero 2016 de 4 pm a 8 pm

COSTO: $1,500 por persona (No incluye IVA)

CONTÁCTANOS:  da clic aquí

[360] Las 5 S

Las 5 S

El método de las 5S, así denominado por la primera letra del nombre que en japonés designa cada una de sus cinco etapas, es una técnica de gestión japonesa basada en cinco principios simples.

Se inició en Toyota en los años 1960 con el objetivo de lograr lugares de trabajo mejor organizados, más ordenados y más limpios de forma permanente para lograr una mayor productividad y un mejor entorno laboral.

Las 5S han tenido una amplia difusión y son numerosas las organizaciones de diversa índole que lo utilizan, tales como: empresas industriales, empresas de servicios, hospitales, centros educativos o asociaciones.

La integración de las 5S satisface múltiples objetivos. Cada ‘S’ tiene un objetivo particular:

Denominación Concepto Objetivo particular
En Español En Japonés
Clasificación 整理, Seiri Separar innecesarios Eliminar del espacio de trabajo lo que sea inútil
Orden 整頓, Seiton Situar necesarios Organizar el espacio de trabajo de forma eficaz
Limpieza 清掃, Seiso Suprimir suciedad Mejorar el nivel de limpieza de los lugares
Estandarización 清潔,Seiketsu Señalizar anomalías Prevenir la aparición de la suciedad y el desorden
Mantener la disciplina 躾, Shitsuke Seguir mejorando Fomentar los esfuerzos en este sentido

Por otra parte, la metodología pretende:

  • Mejorar las condiciones de trabajo y la moral del personal. Es más agradable y seguro trabajar en un sitio limpio y ordenado.
  • Reducir gastos de tiempo y energía.
  • Reducir riesgos de accidentes o sanitarios.
  • Mejorar la calidad de la producción.
  • Mejorar la seguridad en el trabajo.

CIRCULO EMPRENDEDOR SUR – CAFETALES

FECHAS: Sábado 5 de Marzo 2016 de 10 am a 2 pm

EXPOSITOR: Ing Ramon Mondragon

COSTO:  $1,500 por persona (no Incluye IVA)

UBICACIÓN: Av Cafetales 1704, Hacienda de Coyoacan, Tlalpan, 04970 Mexico DF

Reservaciones: 2652 3742

 

CIRCULO EMPRENDEDOR SUR – UNIVERSIDAD

FECHAS: Sábado 12 de Marzo 2016  10 am a 2 pm

EXPOSITOR: Ing Ramon Mondragon

COSTO:  $1,500 por persona (no Incluye IVA)

UBICACIÓN:  Retorno de Cerro Acasulco No 11 Col Oxtopulco Universidad, Delegación Coyoacán,

Reservaciones: 7090 8484

[360]Neuro Marketing para PyMes

Neuro Marketing para PyMes

Neuromarketing o Neuromercadotecnia consiste en la aplicación de técnicas pertenecientes a las neurociencia al ámbito de la mercadotecnia , analizando cuáles son los niveles de emoción, atención y memoria que poseen los diferentes estímulos percibidos de forma consciente o subconsciente con la intención a mejorar la gestión de recursos en la empresas sin incrementar los gastos innecesariamente y aumentar los productos que existen en el mercado, así se mejora el bienestar social y se entiende la toma de decisión del consumidor.

Es un tipo especializado de Investigación de mercados que utiliza mediciones psicofisiológicas periféricas y centrales (actividad cerebral, ritmo cardíaco, respuesta galvánica de la piel, etc.) de los sujetos estudiados para obtener conclusiones.

CIRCULO EMPRENDEDOR NORTE – SATELITE

FECHA: Sábado 12 de Marzo 2016 de 4pm a 8 pm

COSTO:  $1,500 por persona (No incluye IVA)

Expositor: Lic Oscar Marin

UBICACIÓN: Educadores 30K, Circuito Cd Satélite, 53100 Naucalpan de Juárez, Méx.

Reservaciones: 5393 8362